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所以重新寫一套入門的教程，分「了解交互設計」、「交互設計的職能范圍」、「交互設計的常用方法」……幾個章節(jié)把我對這門行業(yè)的理解和經(jīng)驗做個分享。

下面開始正題（為什么會有交互設計,交互設計能夠做什么）：

▎1.成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有哪些要素？

①當你的Boss需要做個產(chǎn)品時，它首先必須是可實現(xiàn)的，這也是為什么核心程序員架構(gòu)師的待遇普遍較高的原因，因為他們是生產(chǎn)力。那么成功的產(chǎn)品首先要具備–可實現(xiàn)模型。

②產(chǎn)品做出來干什么？“方便用戶，讓用戶玩的爽？”當然不是，產(chǎn)品的終極目標是盈利，你的領導也只關心這個。怎么才能盈利，而且是可持續(xù)的盈利。這需要具備第二個要素–業(yè)務模型。

③有了實現(xiàn)模型和業(yè)務模型產(chǎn)品就成功了嗎？以前是，但如今時代不同了，大多數(shù)的應用已經(jīng)不存在技術難題，在這個企業(yè)不缺系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)不缺產(chǎn)品而用戶不懂技術的時刻，你靠什么贏得用戶？強大的運營隊伍也只能推動一個峰值，最根本的還是需要產(chǎn)品的第三個要素–使用者模型，使用者模型像水一樣，可以成就一個產(chǎn)品，讓產(chǎn)品走的更遠，也可以毀掉一個優(yōu)秀業(yè)務模型的產(chǎn)品。

 

▎2.怎么去完善使用者模型？

①我們先看看傳統(tǒng)的開發(fā)流程：立項→編程→測試→美化

這樣的做出來的產(chǎn)品大都數(shù)偏向程序員思維的實現(xiàn)模型或營銷策劃的業(yè)務模型，設計也就是加點圖標上些顏色（舉個例子：環(huán)球資源，大家可以點開下眼界），基本上不存在用戶模型的概念。

②為了完善用戶模型的問題，現(xiàn)在絕大都數(shù)公司的開發(fā)流程做出了改進，基本上基于這樣的流程：立項→需求分析→設計→編程→測試

這樣的流程提高了對需求分析人員和設計師的能力要求，這樣的組合必須在實現(xiàn)模型的前提下將業(yè)務模型和使用者模型進行一個高度融合。那么問題來了：

▎假設設計師只具備視覺設計能力

大都數(shù)從事互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品界面設計的都是美術類出身，對業(yè)務的理解程度都要弱于表現(xiàn)需求，基本上是基于產(chǎn)品人員的線框圖制作視覺稿，根本無法推動頁面結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。那么出來的成品還是偏向于業(yè)務需求。遇到綜合型的產(chǎn)品經(jīng)理還好，遇到業(yè)務性的產(chǎn)品經(jīng)理就只能讓蠢事繼續(xù)下去了。舉個例子：一些轉(zhuǎn)化率低，跳出率高的頁面，產(chǎn)品經(jīng)理會覺得主要原因是設計稿氣氛不夠，按鈕不夠大。而真正的原因是因為設計師基于他的線框制作的視覺稿，目標導向和行為召喚都不夠。

▎假設設計師具備產(chǎn)品策劃和視覺表現(xiàn)能力

這樣的設計師也大量的存在，但發(fā)現(xiàn)與產(chǎn)品的溝通上效率很低，會出現(xiàn)以下的問題：

1.溝通困難; 2.修改成本高；3.無法估算完成時間；4.無法說服對方；5.項目時間不允許。

 

▎3.解決方案–UCD理念

為了解決上述問題，UCD的理念開始逐步被大家接受和認可，其中最具有驅(qū)動方案的職位–交互設計就是順著這樣的大環(huán)境被獨立出來。我們可以了解一下各大互聯(lián)網(wǎng)公司UED的主要組織結(jié)構(gòu)：

相比之前的流程，多出了用戶研究和交互設計的職位，而這兩個職位對產(chǎn)品概念到實現(xiàn)的過程起著主要的驅(qū)動作用。

 

▎4.交互設計如何開展和融入開發(fā)流程

我們先來梳理一下之前流程上遇到的兩個問題：1.使用者模型不完善；2.溝通障礙

▎使用者模型不完善 ；

如何改善使用者模型，需要經(jīng)歷兩個過程：

①業(yè)務模型框架化

在產(chǎn)品的概念階段時期，交互設計師需要基關注用戶界面和整體結(jié)構(gòu)，這個過程被稱作“框架設計”,框架設計就是一種基于用戶目標的導航架構(gòu)和流程設計。這個階段交互的產(chǎn)出物主要有導航架構(gòu)圖，流程圖和低保真線框圖。

上述的產(chǎn)出物都需要和產(chǎn)品經(jīng)理反復確認，以保證業(yè)務模型的完整。

②.框架界面化

在定義完功能模塊的頁面結(jié)構(gòu)和流程后，交互設計師還需要設計規(guī)劃使用者的操作，這些包括頁面元素的主次關系，小部件的處理，元素的組織，界面的引導等等。這個階段交互設計師需要提供原型demo:

原型demo 是一個過程，主要用于具象的表達業(yè)務需求和定義界面模型，是一種目標導向的設計過程。這個過程可以是多次迭代的，是提煉產(chǎn)品質(zhì)量的主要手段。有了這個過程，我們之前所講的完善使用者模型才能夠得到解決，用戶體驗設計的理念才可以真正得到實施。

▎溝通障礙

在產(chǎn)品開發(fā)過程中，各個部門的合作與溝通存在著障礙，而產(chǎn)生交互職位之后，這些問題都能夠得到解決。

①產(chǎn)品與設計的溝通

在框架階段，交互設計師利用信息架構(gòu)圖和流程圖能夠?qū)I(yè)務需求確定下來。

在框架界面化階段，對于用戶的操作和界面元素也能夠用原型demo表達出來，而且修改成本低，可以快速的迭代。

②產(chǎn)品、設計與開發(fā)、測試的溝通

交互設計師利用原型demo做評審測試是個非常的方法，這樣的方法能夠不僅能夠直觀的表達需求，而且可以提供早期的用戶測試，讓很多之前無法預見的問題及時的拋出來，原型demo是貫穿概念階段和實現(xiàn)階段的最佳表達方式，而這些都對于交互設計提出了更高的要求。

▎5.小結(jié)

寫了這么多內(nèi)容，主要是想說明一下為什么要有交互設計和交互設計能夠解決什么問題。如果決策者不能夠明白這些道理，UCD的方法很難開展起來；如果從業(yè)者不能夠明白這些道理，所做的工作也會是盲目和無效的。我想通過這篇文章幫助一些新手明白自己工作的任務和目的，少走些彎路。

下個章節(jié)講「交互設計的職能」，會具體到交互設計的工作是如何展開和結(jié)束…