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身為用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，回歸對(duì)藝術(shù)設(shè)計(jì)的熱愛(ài)非常重要。尤其是當(dāng)你尋找創(chuàng)意的時(shí)候。

原因有很多。或許是我們工作節(jié)奏太快強(qiáng)度太高，精疲力竭。也可能是你身處一個(gè)抑制創(chuàng)意的環(huán)境，每天要與眾多阻力抗?fàn)帯Ｒ部赡苣悴恢挥X(jué)就成了一個(gè)循規(guī)蹈矩的執(zhí)行者，一遍遍重復(fù)同樣的工作?；蛘邇H僅是你感到厭倦了。

設(shè)計(jì)流程能讓你自信滿滿地進(jìn)行創(chuàng)新，因?yàn)閯?chuàng)意的萌芽和演化是有跡可循的。

你的流程不應(yīng)該一成不變，每個(gè)項(xiàng)目都有其約束。無(wú)論是資源還是技能，你的設(shè)計(jì)流程都必須隨著這些實(shí)實(shí)在在的制約而改變。

下面，我依據(jù)自己職業(yè)生涯的親身經(jīng)歷，整理出10條改善設(shè)計(jì)流程的建議。

1. 尋找解決方案之前，先確定問(wèn)題

愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)：“如果我有一小時(shí)來(lái)解決問(wèn)題，我會(huì)花55分鐘思考問(wèn)題，5分鐘思考解決方法。”

許多設(shè)計(jì)師都犯了致命錯(cuò)誤，認(rèn)為問(wèn)題是顯而易見(jiàn)的。多數(shù)時(shí)候，表面問(wèn)題僅僅是根本問(wèn)題的一種表現(xiàn)。找到真正的問(wèn)題時(shí)你一定會(huì)有所覺(jué)悟，因?yàn)樗瑫r(shí)會(huì)解決許多其他問(wèn)題。

免費(fèi)電子書(shū)網(wǎng)頁(yè)UI最佳實(shí)踐中提到，以“我們?cè)撊绾巍?/span>”作為設(shè)計(jì)項(xiàng)目的起點(diǎn)，開(kāi)始設(shè)計(jì)的思索。牢記一點(diǎn)，首先要確保你在設(shè)計(jì)正確的產(chǎn)品，然后才是正確地設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

2. 對(duì)用戶了如指掌

有個(gè)開(kāi)發(fā)者曾經(jīng)告訴我，她正在為“每個(gè)人”打造一款產(chǎn)品。這對(duì)于批量生產(chǎn)或許說(shuō)得通，但如果不能指定某一類(lèi)用戶，就無(wú)法創(chuàng)造有意義的用戶場(chǎng)景。

沒(méi)有有意義的用戶場(chǎng)景，就不知道你的MVP(最簡(jiǎn)形態(tài)產(chǎn)品)是什么，也不知道如何建立產(chǎn)品計(jì)劃與策略。所有的產(chǎn)品都致力于解決某些微不足道的問(wèn)題，對(duì)于需要它的人而言，這就簡(jiǎn)單易懂。

發(fā)起用戶調(diào)研，創(chuàng)建人物角色，開(kāi)始制定用戶情景與流程。任何能給用戶留下更深刻印象的手段，都有助于將設(shè)計(jì)推向成功。

3. 思考極端的解決方案

暫時(shí)逃離創(chuàng)意的困境，也是設(shè)計(jì)的樂(lè)趣之一。天馬行空的機(jī)會(huì)總是值得歌頌。

打破慣例恰恰對(duì)它有益。跳出單一策略思考，將用戶一天的生活寫(xiě)在故事板上，看看有哪些可能發(fā)生的接觸。撇開(kāi)草稿，自由發(fā)揮。

別在這上面花上數(shù)周時(shí)間（除非你時(shí)間充足），但是一次創(chuàng)意的停歇能將你的潛意識(shí)與要解決的問(wèn)題聯(lián)系起來(lái)。

看看Duolingo。這個(gè)應(yīng)用感覺(jué)更像是一款手機(jī)游戲，而不是語(yǔ)言學(xué)習(xí)平臺(tái)。這完全是無(wú)意識(shí)的，在理論上可能會(huì)受到質(zhì)疑，但是數(shù)字證明了其價(jià)值——在2015年6月的Google Capital中，這家公司估值4.7億美元。

在你的行業(yè)外尋找靈感，設(shè)計(jì)方案的有效（及創(chuàng)意）會(huì)出乎你意料。

4. 設(shè)計(jì)之前，建立一個(gè)假設(shè)進(jìn)行測(cè)試

假設(shè)提供了一條尋找真理的道路。每個(gè)設(shè)計(jì)都要構(gòu)建在某種堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上。

把它想成是論文的論點(diǎn)，這就是設(shè)計(jì)的核心。早在開(kāi)發(fā)工作之前，這里就是用戶情景演繹的地方。

盡可能多地頭腦風(fēng)暴各種情景，與你的團(tuán)隊(duì)在白板上分享。進(jìn)行設(shè)計(jì)工作室練習(xí)，讓參與者畫(huà)出他們完成特定任務(wù)的方案。你得持續(xù)探索（并且迭代）你的假設(shè)，這是設(shè)計(jì)中的第一步。

需要一套有用的框架流程，請(qǐng)看Maximilian Wambach（Ebay的交互設(shè)計(jì)）的方法。“如果[動(dòng)作]那么[結(jié)果]，因?yàn)閇用戶有需求/遇到問(wèn)題]”這樣的思維模式極其有用。

5. 就最佳方案與不同人探討

如果你的設(shè)計(jì)是可靠的，那就要能經(jīng)得起批評(píng)與討論。來(lái)自不同背景、有不同經(jīng)歷的人，能為你指引更好的方案。

可以考慮成立一個(gè)利益相關(guān)者的智囊團(tuán)，讓他們分享各自獨(dú)特的視角，為你的設(shè)計(jì)提供改善建議。與你的設(shè)計(jì)主管一起，確保產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)仍然有最終的決定權(quán)，否則你就會(huì)落入群眾設(shè)計(jì)的陷阱。

6. 寫(xiě)文檔創(chuàng)建一則故事

產(chǎn)出一份講述故事的文檔。你設(shè)定的人物角色是其性格的縮影。使用場(chǎng)景是熒屏展示的關(guān)鍵部分，線框圖是舞臺(tái)，操作流程和用戶流程是編舞，UI組件集則是舞臺(tái)設(shè)計(jì)。

所有相關(guān)元素都相互交融。

文檔往往被忽略了，因?yàn)樗狈Νh(huán)境。把你的設(shè)計(jì)資源與產(chǎn)出當(dāng)成拼圖，相互獨(dú)立時(shí)價(jià)值甚微，拼接起來(lái)卻成為一幅講述故事的好畫(huà)面。

不要視野狹隘，過(guò)分沉迷于優(yōu)化某一項(xiàng)設(shè)計(jì)文檔。相反，要確保每份文檔之間的關(guān)聯(lián)簡(jiǎn)單易懂。

精簡(jiǎn)那些無(wú)法推動(dòng)設(shè)計(jì)前行的文檔。如果文檔沒(méi)有用，就沒(méi)有必要?jiǎng)?chuàng)建它。

7. 在紙上設(shè)計(jì)與測(cè)試

任何階段都可以進(jìn)行快速的紙上原型設(shè)計(jì)，而且這對(duì)設(shè)計(jì)決策總有幫助。

給自己或團(tuán)隊(duì)一定時(shí)間來(lái)迅速迭代創(chuàng)意。設(shè)計(jì)一旦以像素形式出現(xiàn)，就很容易對(duì)其過(guò)分依賴(lài)。而在紙上繪制原型能讓你的大腦不斷探索可能性。

照片來(lái)源：“App sketching”

繪制草圖有利于探索創(chuàng)意，然后召集3-5人進(jìn)行一場(chǎng)迅速的非正式可用性測(cè)試。

一旦想到你認(rèn)為可靠的設(shè)計(jì)，通過(guò)虛擬的操作流程對(duì)它進(jìn)行測(cè)試。找個(gè)伙伴一起推演各種不同使用場(chǎng)景，你們可以相互提醒，避免遺漏和潛在的錯(cuò)誤。一旦你的伙伴理解了這套設(shè)計(jì)的作用，在可用性測(cè)試過(guò)程中，他就能扮演“人肉計(jì)算機(jī)”的角色操作這些紙上原型。

8. 將產(chǎn)出物貼在墻上

在墻上貼大量的便簽可能是陳詞濫調(diào)了，但這么做確有非常正當(dāng)?shù)睦碛伞?/span>

照片來(lái)源：Acquity Group的關(guān)系圖

想想所有那些偵探劇。當(dāng)偵探在探案時(shí)，墻壁就會(huì)變成犯罪地圖。所有的證人與嫌犯，都與收集來(lái)的證據(jù)一起展示在上面。

為特定用戶設(shè)計(jì)時(shí)，也會(huì)發(fā)生同樣的事情。就像偵探一樣，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師需要定位問(wèn)題與用戶之間的關(guān)聯(lián)，然后將它直接連接到解決方案上。這些實(shí)際產(chǎn)出物不是用來(lái)展示的。團(tuán)隊(duì)有一個(gè)分享的地方，任何時(shí)間都能查看，有助于將用戶體驗(yàn)方法灌輸進(jìn)每一個(gè)人的工作流程。

9. 創(chuàng)建低保真原型用于測(cè)試

低保真原型可以用基本的HTML、Keynote、PPT、剪紙、故事板、和特定的原型工具來(lái)創(chuàng)建，例如UXPin（我對(duì)此非常熟悉）。

一旦進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段，某些限制總是不可避免（瀏覽器兼容性、網(wǎng)站性能等等）。在開(kāi)發(fā)之前驗(yàn)證你的設(shè)計(jì)，因?yàn)樗芨玫爻尸F(xiàn)用戶故事，使開(kāi)發(fā)者們充分感受與理解。

低保真原型可以讓你連接多個(gè)線框圖，創(chuàng)建完整流程。這樣一來(lái)，你就能測(cè)試這套流程的有效性，而不僅僅是用戶在屏幕上看到的各種元素?？梢砸源蓑?yàn)證交互的次序?qū)τ脩羰欠裼行А?/span>

10. 協(xié)作創(chuàng)造

設(shè)計(jì)師不是孤島。人們往往獨(dú)自工作太長(zhǎng)時(shí)間。

就像配對(duì)編程已經(jīng)被證明能夠減少技術(shù)錯(cuò)誤（因?yàn)槿撕苋菀紫萑氪a盲區(qū)），嘗試Cooper的配對(duì)設(shè)計(jì)的技巧，能夠更好地分析和迭代。與其他人一起工作，能夠產(chǎn)生自我提升的動(dòng)機(jī)，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)工作的感覺(jué)，在生產(chǎn)力與分享精神之間找到平衡。

認(rèn)為只有與其他人隔離開(kāi)才能做出好的設(shè)計(jì)，這是相當(dāng)守舊的想法。這個(gè)想法就像辦公室吸煙一樣已經(jīng)不合時(shí)宜了。遵循指南：《設(shè)計(jì)出不讓開(kāi)發(fā)厭惡的效果圖》，你的項(xiàng)目也可以很有趣，充分協(xié)作。

準(zhǔn)備好打造屬于自己的設(shè)計(jì)流程了嗎？

可以從用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)流程地圖開(kāi)始，然后在UXPin這類(lèi)工具中實(shí)踐，與你的團(tuán)隊(duì)并肩設(shè)計(jì)。

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