2015-11-2 用心設(shè)計
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來源：莫貝網(wǎng)
通過對用戶畫像的分析，我們確定了目標(biāo)用戶的痛點和期望，依據(jù)已知信息我們需要去做灰色預(yù)判，預(yù)判哪些功能/內(nèi)容是用戶想要的、哪些是與目標(biāo)用戶不相關(guān)的、哪些是與目標(biāo)用戶相關(guān)的但不是很重要的。對于不相關(guān)的，我們要大膽地刪除；對于相關(guān)的但不是很重要的，要將其進(jìn)行隱藏起來，畢竟80%人只用那20%的功能；對于重點內(nèi)容我們需要細(xì)心對待，強化其框架，情景化其流程。
刪除
無線產(chǎn)品設(shè)計之初，就不能再抱有將PC端的一切功能都往移動端搬得思想了。敢于刪除不相關(guān)內(nèi)容，只抓重點，是對無線產(chǎn)品設(shè)計的最基本要求。
我們對網(wǎng)易云音樂進(jìn)行平臺間差異分析發(fā)現(xiàn)：
相比于PC，無線端 刪除了“歌手”欄，這是為什么呢？無線端對應(yīng)的使用場景就是隨時隨地，在路上、就餐時、逛商場、旅游……這些場景共同的特點是不穩(wěn)定（信號不穩(wěn)定、時間不 穩(wěn)定、心態(tài)不穩(wěn)定），在不穩(wěn)定的場景中，用戶需要分出很大的精力去應(yīng)付其他的事情，比如“我正在上班的路上，不能走錯路，得走稍微快點，不然遲到了”，這 些思考使我很難再有精力放在”檢索“行為上，而“歌手”欄屬于明聽行為，即我想聽“Boyce Avenue ”的歌，聽完兩首她歌，發(fā)現(xiàn)后面的歌好渣，此時我又再糾結(jié)該聽誰的呢？想著想著被車給帶了……這些功能會消耗用戶太多的檢索精力（行為檢 索、思維檢索），因此無線端用戶根本無精力去Care“歌手”欄（該功能與目標(biāo)用戶不相關(guān)），SO，我們要大膽地將它刪除。
隱藏
我們對網(wǎng)易花田（一款婚戀社交應(yīng)用）進(jìn)行版本間差異分析發(fā)現(xiàn)：
“話題”欄由原先3.3.4版的一級導(dǎo)航變?yōu)槎墝?dǎo)航。是否能夠時時查看話題社區(qū)內(nèi)容的需求對于用戶是否能找到心儀的好友并無太大影響，因此話題社區(qū)僅僅用于增加內(nèi)容感，維系不確定的留存（與目標(biāo)用戶相關(guān)的但是不是很重要）占了1/5模塊，著實有點資源浪費，3.4.2版通過隱藏話題TimeLine拓展更多目標(biāo)導(dǎo)向的內(nèi)容：聊吧（基于話題的IM互動）、桃花信（情感化互動容器）、QA（用戶之間心靈匹配的前提）。
強化用在刀刃上
前些日子，手機忘關(guān)靜音了，陌陌特有的提示音在公司叮了一下，頓時有種“當(dāng)眾放了個響屁”的感覺，那種尷尬溢于言表。尷尬讓我忘記了要關(guān)掉靜音，結(jié)果不到兩分鐘又給我“?！绷艘幌?，我去！瞬間有種遁地的沖動，我趕忙靜音，結(jié)果上午手機一直處于廣播操狀態(tài)，晚上回去，打開手機，我了個擦：74條通知。
進(jìn)入陌陌才知，這就是個狼來的故事。好友的每一個UGC都被搞成了Push。從產(chǎn)品角度，這樣做貌似可以提升用戶的留存，但是從用戶角度，對方每次 都喊“狼來了”（把用戶召回，然這些弱關(guān)系下的UGC和用戶并未有多強的關(guān)系），次數(shù)多了，也就煩了，即使對方真的IM或者評論了用戶，也被淹沒了（用戶 想要的并未表達(dá)出來）。
對比微信，我們才發(fā)現(xiàn)：噢，原來這才是好鋼用在刀刃上。
1）針對性信息：數(shù)字化提示+Push+提示音/振動
“好友私信我”、“郵箱提醒”包括“朋友圈好友對我點贊”、“評論”、“轉(zhuǎn)載”、“@”等等這類針對性信息（與用戶密切相關(guān)的信息），微信會做數(shù)字 化提示，并按照數(shù)字大小在消息列表（首頁）從高到低依次排序，當(dāng)用戶離開應(yīng)用時，會默認(rèn)以Push+提示音/振動的方式加以提醒。
2）非針對信息：紅點提示
對于訂閱號、群聊、朋友圈好友動態(tài)（“@我”除外）等非針對信息只做紅點提示處理，非針對信息優(yōu)先級低于針對性信息。
3）有點特殊的群聊：紅點提示（非針對信息）+Push&&提示音/振動（針對性信息）
在非針對性信息中群聊的優(yōu)先級最高，群聊雖為非針對性信息，但是作為基于某種目標(biāo)導(dǎo)向的組織，如“產(chǎn)品組”，有些信息與用戶是存在間接甚至直接的聯(lián) 系的。如：Boss在產(chǎn)品群發(fā)布一條例會通告，你能說這個和你無關(guān)，因此為了不錯過這些重要的信息，需要借用針對性信息的提示處理邏輯：Push、振動/ 提示音（可自行關(guān)閉）。
但是群組的IM有個特性——集中性，一般由某一位群員發(fā)起一個話題（我收到通知提示，點擊打開），然后其他成員在這段時間內(nèi)集中響應(yīng)，也就是說我明 知大家在討論什么，此時的999+提示，對用戶來說就是個雞肋式的提醒，再退一步講，這些雞肋的999+會淹沒對用戶真正有用但是永遠(yuǎn)超越不了999+的 針對性信息，因此群聊不宜采用數(shù)字化提示，紅點是最佳的選擇。
情景化邏輯
手機剛完成“截屏”行為，進(jìn)入QQ IM面板、UGC面板，平臺通過對“剛截完屏，進(jìn)入QQ”這一情景進(jìn)行識別并預(yù)判用戶很可能的行為——想借助平臺完成圖片的傳送，基于這個情景預(yù)判并做出及時響應(yīng)，做到真正想用戶之所想，急用戶之所急。
“合理”的手勢操作意味著：引入的手勢不能與常用的交互手勢沖突。向右滑動既代表“快進(jìn)”又代表“返回上一Activity”，很多時候，原本是打算快進(jìn)一下的，結(jié)果稍不慎就返回上一頁面。
IOS應(yīng)用中的手勢滑動——返回/前進(jìn)，化解了用戶尋找Button過程中的障礙：
傳感器等硬件設(shè)備
麥克風(fēng)與揚聲器
對Siri說“明天早上6:30叫我起床”，產(chǎn)品自動設(shè)置一個明天早上6:30的鬧鐘，省去了用戶很大的操作成本：先找附加程序文件夾——再滑個兩三下——費力地尋找鬧鐘在哪里——最終找到和鬧鐘聯(lián)系最緊密的“時鐘”——再尋找設(shè)置鬧鐘按鍵在哪里……
距離傳感器
使用微信語音對話時，如果不想被別人聽到，就可以將手機放在耳邊，聲音從揚聲器模式自動切換成聽筒模式，手機離開耳邊，聲音又從聽筒切換至揚聲器模式，避免來回切換的操作成本。
加速傳感器
前段時間看了網(wǎng)易一篇有關(guān)新聞欄目排序問題的解決方案。對于如何排序欄目，我們的常規(guī)做法就是拖動，如果繼續(xù)讓你簡化，你還有什么方式？估計你也想不出更好的自主排序方式了，因為此時的復(fù)雜度已被約簡至固有值，如果不跳出自主排序角度，你很難再想一個更簡的方式。
網(wǎng)易新聞是這么做的：首先依據(jù)用戶的行為分析，了解到用戶查看各個欄目的頻次和瀏覽時長，并以此確定用戶的實際需求，其次，通過操作成本的“搖一搖”來觸發(fā)欄目針對性的排序。
其他
這樣的例子還有很多，如有道詞典利用攝像頭取詞省去了鍵盤輸入的成本、當(dāng)我們在光線較強的戶外，手機自動提升屏幕亮度，增加內(nèi)容的可識別性，為用戶省去了調(diào)節(jié)屏幕亮度的操作成本。善用黑科技將產(chǎn)品固有復(fù)雜性轉(zhuǎn)移到傳感器等硬件設(shè)備上，可以使產(chǎn)品變得更加簡單有趣。
極簡的目的是突出重點，使用戶在小屏幕上聚焦于預(yù)期內(nèi)容。我們基于用戶畫像的理解，預(yù)判用戶想要什么，刪除不相關(guān)的功能/內(nèi)容，將不重要的功能/內(nèi) 容隱藏起來，針對重點內(nèi)容或核心操作流程進(jìn)行強化、情景化構(gòu)思，將我們對于用戶的“愛”表達(dá)出來。當(dāng)產(chǎn)品被極簡到一定程度時（產(chǎn)品固有復(fù)雜度），我們可以 借助無線端產(chǎn)品的特性，將這種復(fù)雜轉(zhuǎn)嫁給傳感器等硬件設(shè)備，使產(chǎn)品變得簡單有趣。
原文地址：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
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