藍(lán)藍(lán)寫

（端午節(jié)日閑著沒(méi)事兒，看看這本新買的書。）

這本書內(nèi)容組織比較散，目錄條理不是太清晰，讀完一遍后，沒(méi)找到“交互式設(shè)計(jì)四策略”，看章節(jié)大概明白了，簡(jiǎn)約的四個(gè)策略是：刪除、組織、隱藏，轉(zhuǎn)移，圍繞這四點(diǎn)展開(kāi)了一段段小章節(jié)，書的前二章說(shuō)的是關(guān)于“簡(jiǎn)單”，明確認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)單，最后一章是再叮囑，簡(jiǎn)單的不易和好處。

讀這書本思路需要宏觀跳躍，才能把一篇篇連接起來(lái)，讀明白。否則很容易陷入一小節(jié)一小節(jié)的細(xì)節(jié)中。如果能把目錄名稱與書名呼應(yīng)，寫的更明確，每個(gè)章節(jié)有重點(diǎn)總結(jié)，會(huì)更容易讓人記住和理解。

 話說(shuō)簡(jiǎn)單

寫作者摸索中簡(jiǎn)單的切實(shí)可行的策略，并舉例說(shuō)明簡(jiǎn)單的威力，復(fù)雜的產(chǎn)品不可持續(xù)。

在做技術(shù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)時(shí)，至少有3個(gè)角度：管理人員、工程師和用戶。這本書討論的是怎么樣讓用戶感覺(jué)用起來(lái)簡(jiǎn)單，而非減少管理人員、工程師的工作量。

簡(jiǎn)單并不意味著最少化，樸素的設(shè)計(jì)仍然具有自身的特征和個(gè)性。簡(jiǎn)單的特征和個(gè)性應(yīng)該源自你使用的方法、所要表現(xiàn)的產(chǎn)品、以及用戶執(zhí)行的任務(wù)。

許多貌似簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)讓事情變得更復(fù)雜，

比如：

1詳細(xì)的說(shuō)明書。（最好的界面、產(chǎn)品應(yīng)該不用說(shuō)明書就知道怎么使）

2操作向?qū)?把事分成幾步驟，企圖簡(jiǎn)化但實(shí)際上向?qū)б馕吨鴦儕Z用戶的控制權(quán)，向?qū)н^(guò)程越長(zhǎng)，體驗(yàn)越差。

3讓一個(gè)有魔力的角色來(lái)預(yù)測(cè)用戶需求（也就是目前常用的典型用戶角色法），理論上讓角色來(lái)告訴你下一步做什么，聽(tīng)起來(lái)很人性化，但實(shí)際上計(jì)算機(jī)怎么能確切知曉你的需求呢。不要被一個(gè)創(chuàng)造出來(lái)的卡通角色牽著鼻子走。

熱衷于做這種表面文章的人，永遠(yuǎn)不可能創(chuàng)造出簡(jiǎn)單的用戶體驗(yàn)。

在簡(jiǎn)化用戶體驗(yàn)之前，必須先搞清楚公司是怎么運(yùn)作的。公司一般都是以賺錢多少快慢來(lái)說(shuō)話的。你必須找到一個(gè)能夠讓管理層接受的理由。搞清楚簡(jiǎn)化用戶體驗(yàn)將用影響運(yùn)作因素的每一項(xiàng)。是能提高價(jià)格，還是降低成本，還是賣出更多？然后將這些改變排出先后次序，對(duì)每項(xiàng)改變 的重要性和可行性做出評(píng)估。

描述要點(diǎn)的兩個(gè)方法：在猶豫不決時(shí)，問(wèn)自己：做這個(gè)為什么？描述我希望用戶擁有什么體驗(yàn)，具體來(lái)說(shuō)是描述用戶的使用情景，以及我的設(shè)計(jì)怎么滿足用戶在該情景下的需求。在設(shè)計(jì)一些大型項(xiàng)目時(shí)，這種方法很合適，可以讓我深入透徹地考慮到每一個(gè)細(xì)節(jié)。

長(zhǎng)期堅(jiān)持理解用戶生活的世界，理解他們的偏好和行為，始終是第一位的。

先理解用戶，再思考合適的設(shè)計(jì)。

走出辦公室，先到用戶要使用你軟件的地方去做個(gè)調(diào)查，這非常重要。用戶體驗(yàn)是否簡(jiǎn)約必須要在紛亂、多變的環(huán)境中才能考察出來(lái)。

在真實(shí)的環(huán)境中觀察用戶不需要多少時(shí)間，而且?guī)缀跻膊挥靡虼祟~外花什么錢。即便是短暫的拜訪參觀，也會(huì)讓你收獲很多。如果你不能到用戶現(xiàn)場(chǎng)，那么就要跟用戶多了解一些他們工作環(huán)境的情況，特別是要知道他們?cè)谑褂媚愕能浖臅r(shí)候經(jīng)常會(huì)發(fā)生什么事情。

我們無(wú)法控制用戶使用軟件的環(huán)境，而只能是軟件設(shè)計(jì)符合環(huán)境需求。

軟件使用環(huán)境是觀察用戶的最佳地點(diǎn)。

一旦走進(jìn)現(xiàn)實(shí)的環(huán)境，你會(huì)發(fā)現(xiàn)影響用戶體驗(yàn)的因素原來(lái)是如此之多，在家里、在公司、在戶外，你的設(shè)計(jì)必須能夠適應(yīng)各種干擾。

可以把用戶分為3種類型，專家型用戶，隨易性用戶和主流用戶。專家型用戶愿意探索你的產(chǎn)品和服務(wù)，會(huì)給你提各種建議。不過(guò)這類用戶總體上占少數(shù)。

隨意性用戶有興趣使用更高級(jí)更復(fù)雜的東西，但卻不愿接觸全新的東西。除非新功能足夠簡(jiǎn)單。

最大的用戶群體是主流用戶，他們不會(huì)因?yàn)槟愕募夹g(shù)如何使用你的產(chǎn)品。他使用你產(chǎn)品的目的是完成了某項(xiàng)任務(wù)，他們會(huì)掌握一些重要功能的使用方法，但永遠(yuǎn)不會(huì)產(chǎn)生學(xué)會(huì)所有功能的想法。這3種用戶基本上是不會(huì)互相轉(zhuǎn)換的。感覺(jué)簡(jiǎn)單的體驗(yàn)是主流用戶所喜愛(ài)的。

應(yīng)該忽略專家型用戶，因?yàn)閷＜矣脩舨皇堑湫陀脩簦麄兊呐袛鄷?huì)出現(xiàn)偏差他們不會(huì)體驗(yàn)到主流用戶所遇到的問(wèn)題。

專家想要的功能往往會(huì)嚇倒主流用戶。

如果你想設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，記住要為主的用戶而設(shè)計(jì)。觀察這些主流用戶可以學(xué)到很多東西。要想吸引大眾必須要關(guān)注主流。

在明確自己的認(rèn)識(shí)時(shí)要時(shí)刻把主流用戶放在心坎上，這樣才不至于無(wú)意間切換的專家視角，從而避免一些難以察覺(jué)的設(shè)計(jì)問(wèn)題。

主流用戶感興趣的是可把工作做完，專家則喜歡首先設(shè)定自己的偏好。

主流用戶認(rèn)為容易操作最有價(jià)值，專家只在乎操控的是不是很。

主流用戶想得到靠譜的結(jié)果，專家只希望看到完美的結(jié)果。

主流用戶害怕弄壞什么，專家則有拆解一切刨根問(wèn)底的沖動(dòng)。

主流用戶覺(jué)得只要合適就行了，專家只想著必須匹配。

主流用戶想看到示例和故事，專家想看的是原理。

不要指望你能教會(huì)用戶多少東西。

簡(jiǎn)單的用戶體驗(yàn)是初學(xué)者、新手的體驗(yàn)?；蚴窃趬毫χ碌闹髁饔脩舻捏w驗(yàn)，主流用戶不愿動(dòng)手從頭組裝。

主流用戶希望自己掌控起來(lái)容易可靠性。只有知道用戶是誰(shuí)以及他們的真實(shí)想法，你才可能有自己深刻的見(jiàn)解，簡(jiǎn)單就是感覺(jué)在掌控一切。

正確選擇，關(guān)注用戶主要的行動(dòng)，用戶在做什么？并要從用戶的視角，把它描述出來(lái)，絕對(duì)不要漏掉關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

在描述用戶體驗(yàn)研究某個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，需要把它轉(zhuǎn)換成一種認(rèn)識(shí)，然后用故事的去描述認(rèn)識(shí)是一個(gè)很好的方式，更容易讓人明白和理解重要性。

故事應(yīng)該三言兩語(yǔ)把核心體驗(yàn)表達(dá)出來(lái)。有必要多花點(diǎn)時(shí)間把故事的每一個(gè)細(xì)節(jié)都想清楚，如果你想讓自己的設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，每一個(gè)細(xì)節(jié)都至關(guān)重要。不要擔(dān)心故事的表現(xiàn)形式，關(guān)鍵是把你所有的約束條件訴諸文字，故事的情節(jié)要簡(jiǎn)短。

展示而不是講，行勝于言，描述用戶的行為與介紹用戶的性格相比，前者的給人留下的印象更深刻。

不要編造，你的故事必須可信，要想可信，必須以真人真事為原型，多練幾次，大聲講，對(duì)別人講，重新修改，這樣做可以幫助你修補(bǔ)故事中的紕漏，提煉出本質(zhì)的東西，很快你就能用簡(jiǎn)單的一段話講個(gè)小故事，并利用它闡發(fā)你的認(rèn)識(shí)，好的用戶是應(yīng)該簡(jiǎn)明、具體、可信、并擁有相關(guān)的細(xì)節(jié)。

把你的設(shè)計(jì)放在一個(gè)情節(jié)中，今天中有可信的角色發(fā)生在可信的環(huán)境中，有流暢的情節(jié)。

設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的體驗(yàn)意味著要追求幾點(diǎn)的目標(biāo)。比如說(shuō)，瞬間響應(yīng)，那么你為此所做的改變都是讓用戶體驗(yàn)變得越來(lái)越快。

盡量用最簡(jiǎn)單的詞匯描述你的想法。要做正確，肯定得經(jīng)過(guò)幾輪反復(fù)，但是這是值得的，因?yàn)榉磸?fù)，可以讓我們關(guān)注真正的重要的東西。

洞察力：運(yùn)用學(xué)到的東西構(gòu)思故事，然后再據(jù)此深刻理解自己要解決的問(wèn)題，接著奇跡就會(huì)發(fā)生。

首先回顧一下你從用戶那里收集到的素材，他們面對(duì)的問(wèn)題，他們生活的世界，把那些對(duì)用戶影響最大的事情放在前面，然后從你的故事中尋找突破口。把這些設(shè)計(jì)要點(diǎn)按照先后次序排列出來(lái)。哪個(gè)因素影響最大，哪個(gè)方面容易改變，哪個(gè)優(yōu)先級(jí)最高，最后驗(yàn)證你的見(jiàn)解，如果你的見(jiàn)解有偏差，會(huì)導(dǎo)致什么后果？會(huì)有什么不可控的因素影響你的看法，有沒(méi)有正反面的例子可供參考，這些例子是否反映出你的看法，這些例子能否反映出你的看法有問(wèn)題?；蛘呃颖旧砭陀袉?wèn)題。

驗(yàn)證你的想法意味著還要花更多的時(shí)間觀察現(xiàn)實(shí)中的人，通常可以使用原型或者競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品作為輔助。只有通過(guò)驗(yàn)證才知道你的見(jiàn)解究竟有沒(méi)有價(jià)值。

評(píng)估你的故事，并追問(wèn)什么因素對(duì)用戶的行為影響最大。