做設(shè)計(jì)的時(shí)候如果只是依賴(lài)設(shè)計(jì)感覺(jué)，在輸出設(shè)計(jì)觀點(diǎn)的時(shí)候，就會(huì)缺乏理論支撐從而無(wú)法說(shuō)服別人，所以，了解一定的設(shè)計(jì)模型方法論，可以讓你的設(shè)計(jì)更加有理有據(jù)，同時(shí)設(shè)計(jì)師在思考設(shè)計(jì)的過(guò)程中，也可以通過(guò)一些設(shè)計(jì)模型幫助我們開(kāi)拓思維，突破瓶頸。

 

 

「概念」

 

艾森豪威爾法則又叫十字分析法則或四象限法則。創(chuàng)始人艾森豪威爾，源自艾森豪威爾的十字時(shí)間計(jì)劃：畫(huà)一個(gè)十字，分成四個(gè)象限，分別是重要且緊急的，重要不緊急的，不重要緊急的，不重要不緊急的，把自己要做的事都放進(jìn)去，然后先做最重要而緊急那一象限中的事，這樣以來(lái)，艾森豪威爾的工作生活效率大大提高。

 

 

「使用場(chǎng)景」

 

新產(chǎn)品需求的規(guī)劃排期

功能開(kāi)發(fā)和缺陷解決的優(yōu)先級(jí)排序

確立產(chǎn)品下一次迭代優(yōu)化的重點(diǎn)和方向

日常工作的排期和處理先后順序

 

 

 

 

「概念」

 

G是指Goal目標(biāo)、S是指Signal表現(xiàn)、M是指Metric指標(biāo)，GSM分析法是一套從谷歌傳出來(lái)的問(wèn)題分析方法，首先確立明確目標(biāo)，推導(dǎo)可能發(fā)生的行為或現(xiàn)象，最后落實(shí)到數(shù)據(jù)指標(biāo)上。

 

 

「場(chǎng)景案例」

 

目標(biāo)：公司希望產(chǎn)品今年可以占領(lǐng)更多市場(chǎng)份額

落實(shí)到表現(xiàn)上：目前公司產(chǎn)品用戶(hù)量低于競(jìng)品，活躍度不高

落實(shí)到指標(biāo)上：我們需要提高用戶(hù)轉(zhuǎn)化率、宣傳力度與運(yùn)營(yíng)活動(dòng)頻率。

接下來(lái)公司就可以根據(jù)具體的數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的策劃，這一套方法實(shí)際上就是將一個(gè)較大的、不易入手的目標(biāo)逐漸分解降低難度，根據(jù)現(xiàn)象依據(jù)判斷背后相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)指標(biāo)，以數(shù)據(jù)指標(biāo)作為下一步策劃依據(jù)，使后期策劃行動(dòng)與任務(wù)分配更加細(xì)化。

 

 

 

 

「概念」

 

5W2H分析法：5W是指：Who、When、Where、What、Why，2H是指How、How Much；又叫七問(wèn)分析法，是二戰(zhàn)中美國(guó)陸軍兵器修理部首創(chuàng)。簡(jiǎn)單、方便、易于理解和使用，富有啟發(fā)意義，廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動(dòng)，對(duì)于決策和執(zhí)行性的活動(dòng)措施也非常有幫助，也有助于彌補(bǔ)考慮問(wèn)題的疏漏。

 

 

「使用場(chǎng)景」

 

對(duì)場(chǎng)景和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面梳理
有助于完善用戶(hù)故事的描述
彌補(bǔ)考慮問(wèn)題時(shí)的疏漏

 

 

 

「概念」

 

STAR法則，是情境（situation）、任務(wù)（task）、行動(dòng)（action）、結(jié)果（result）四項(xiàng)的縮寫(xiě)。STAR法則是一種講述自己故事的方式，或者說(shuō)是一個(gè)清晰、調(diào)理的作文模板。是常常被面試官使用的工具，用來(lái)收集面試者與工作相關(guān)的具體信息和能力，合理運(yùn)用次法則，可以輕松的對(duì)面試官描述事物的邏輯方式，表現(xiàn)出自己分析問(wèn)題的清晰性、條理性和邏輯性。

 

 

「使用場(chǎng)景」

 

對(duì)于場(chǎng)景和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理
有助于需求調(diào)研收集、完善用戶(hù)故事的描述
規(guī)劃和明確產(chǎn)品的關(guān)鍵功能

 

 

 

「概念」

 

SMART分析法（SMART analysis）就是管理科學(xué)技術(shù)的名詞，在制定目標(biāo)的時(shí)候所應(yīng)該遵循的五項(xiàng)原則。按照5個(gè)維度，對(duì)去任務(wù)或者項(xiàng)目進(jìn)考核目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)的思考。 S：具體項(xiàng)（Specific） M：可度量（Measurable） A：可實(shí)現(xiàn)（Attainable） R：關(guān)聯(lián)情況（Relevant） T：時(shí)限（Time-based）

 

「使用場(chǎng)景」

 

明確任務(wù)的邊界范圍
確定產(chǎn)品功能的需求實(shí)現(xiàn)效果
參考制定工作任務(wù)項(xiàng)規(guī)劃

 

 

 

「概念」

 

所謂SWOT分析，即基于內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)條件下的態(tài)勢(shì)分析，就是將于研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)容部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、外部的機(jī)會(huì)、威脅等，通過(guò)調(diào)查列舉出來(lái)，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配加起來(lái)分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。

 

S是優(yōu)勢(shì)（Strengths）、W是劣勢(shì)（Weakness）、O是機(jī)會(huì)（Opportunities）、T是威脅（Threats）等，按照企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略是一個(gè)企業(yè)“能夠做的”（及組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)）和“可能做的”（即環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅）之間的有機(jī)結(jié)合

 

「使用場(chǎng)景」

 

競(jìng)品分析
自身產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃
制定核心功能方向

 

 

 

「概念」

 

MECE分析法，全稱(chēng) Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，意思是“相互獨(dú)立，完全窮盡”。也就是對(duì)于一個(gè)重大的議題，能夠做到不重疊、不遺漏的分類(lèi)，而且能夠借此有效把握問(wèn)題的核心，并解決問(wèn)題的辦法。

該方案重點(diǎn)在于幫助任分析人員找到所有影響預(yù)期效益或目標(biāo)的關(guān)鍵因素，并找到所有可能解決辦法，而且它會(huì)有助于管理者進(jìn)行問(wèn)題或解決方案的排序、分析，并從中找到令人滿(mǎn)意的解決方案。

 

 

「使用場(chǎng)景」

 

對(duì)場(chǎng)景/用戶(hù)/業(yè)務(wù)等分類(lèi)拆解和梳理
分析事務(wù)的各項(xiàng)因素及核心因素

 

 

「概念」

 

工作分解結(jié)構(gòu)，全稱(chēng)Work Breakdown Structure，簡(jiǎn)稱(chēng)WBS。WBS的過(guò)程，是把一個(gè)項(xiàng)目按一定的原則進(jìn)行分解，項(xiàng)目分解成任務(wù)，任務(wù)再分解成一項(xiàng)項(xiàng)工作，再把一項(xiàng)項(xiàng)工作分配到每個(gè)人的日?；顒?dòng)中，知道分解不下去為止。即： 項(xiàng)目→任務(wù)→工作→日?；顒?dòng) 。

 

工作分解結(jié)構(gòu)以交付成果為導(dǎo)向，對(duì)項(xiàng)目要素進(jìn)行的分組，它歸納和定義了項(xiàng)目的整個(gè)工作范圍，每下降一層代表對(duì)項(xiàng)目工作的更詳細(xì)定義。WBS總是處于計(jì)劃過(guò)程中的中心，也是制定進(jìn)度計(jì)劃、資源需求、成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃等的重要基礎(chǔ)。

 

 

「使用場(chǎng)景」

 

明確項(xiàng)目任務(wù)的邊界范圍

梳理工作事項(xiàng)，制定工作進(jìn)度計(jì)劃

確定階段性的可交付成果

 

 

 

 

「概念」

 

“用戶(hù)體驗(yàn)五要素”概念出自AJAX之父Jesse James Garrett編寫(xiě)的《用戶(hù)體驗(yàn)要素》一書(shū)中，。對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行5個(gè)層級(jí)的劃分，從“抽象”逐步到“具體”： 戰(zhàn)略層：對(duì)應(yīng)產(chǎn)品目標(biāo)，用戶(hù)需求。戰(zhàn)略是對(duì)目標(biāo)，需求的商業(yè)化方案的歸納。 范圍層：對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的信息和功能點(diǎn)，涉及到產(chǎn)品的側(cè)重點(diǎn)和取舍。 結(jié)構(gòu)層：對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的實(shí)際落地，產(chǎn)品在這個(gè)層面開(kāi)始具體化。 框架層：對(duì)應(yīng)產(chǎn)品具體內(nèi)容的呈現(xiàn)，產(chǎn)品進(jìn)一步具體化，落實(shí)到界面。 表現(xiàn)層：對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的視覺(jué)傳達(dá)和交互體驗(yàn)，是產(chǎn)品的美化。

 

 

「使用場(chǎng)景」

 

對(duì)工作計(jì)劃進(jìn)行階段化梳理

產(chǎn)品的全流程過(guò)程的協(xié)作中都可參考

 

 

 

 

「概念」

 

馬斯洛的需求層級(jí)結(jié)構(gòu)是心理學(xué)中的激勵(lì)理論，包括人類(lèi)需求的五級(jí)模型，通常被描繪成金字塔內(nèi)的等級(jí)。從層次結(jié)構(gòu)的底部向上，需求分別為：生理（食物和衣服）、安全（工作保障）、社交需要（友誼）、尊重和自我實(shí)現(xiàn)。這種五階段模式可分為不足需求和增長(zhǎng)需求。前四個(gè)級(jí)別通常被稱(chēng)為缺陷需求（D需求），而最高級(jí)別稱(chēng)之為增長(zhǎng)需求（B需求）。1943年馬斯洛指出，人們需要?jiǎng)恿?shí)現(xiàn)某些需要，有些需求優(yōu)先于其他需求。

 

 

「使用場(chǎng)景」

 

對(duì)于用戶(hù)需求、用戶(hù)痛點(diǎn)的分析

 

 

 

 

「概念」

 

KANO 模型是東京理工大學(xué)教授狩野紀(jì)昭(Noriaki Kano)發(fā)明的對(duì)用戶(hù)需求分類(lèi)和優(yōu)先排序的有用工具，以分析用戶(hù)需求對(duì)用戶(hù)滿(mǎn)意的影響為基礎(chǔ)，體現(xiàn)了產(chǎn)品性能和用戶(hù)滿(mǎn)意之間的非線(xiàn)性關(guān)系。

根據(jù)不同類(lèi)型的質(zhì)量特性與顧客滿(mǎn)意度之間的關(guān)系，狩野教授將產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量特性分為五類(lèi)：

基本（必備）型質(zhì)量——Must-be Quality/ Basic Quality

期望（意愿）型質(zhì)量——One-dimensional Quality/ Performance Quality

興奮（魅力）型質(zhì)量—Attractive Quality/ Excitement Quality

無(wú)差異型質(zhì)量——Indifferent Quality/Neutral Quality

反向（逆向）型質(zhì)量——Reverse Quality，亦可以將 'Quality' 翻譯成“質(zhì)量”或“品質(zhì)”。

前三種需求根據(jù)績(jī)效指標(biāo)分類(lèi)就是基本因素、績(jī)效因素和激勵(lì)因素。

 

 

「使用場(chǎng)景」

 

需求調(diào)研和需求分析 需求分類(lèi)、需求優(yōu)先級(jí)迭代規(guī)劃 產(chǎn)品上線(xiàn)后的反饋驗(yàn)證參照 （注：C端的用戶(hù)需求和B端用戶(hù)需求會(huì)有差異。因此，常用于C端產(chǎn)品的需求分析方法論的KANO模型并不能直接用于B端產(chǎn)品。）

 

 

 

 

「概念」

 

PDCA循環(huán)是美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家 沃特.阿德曼.休哈特提出的，有戴明采納、宣傳、獲得普及，所以又稱(chēng)戴明環(huán)。全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)就是PDCA循環(huán)。PDCA循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個(gè)階段，即Plan（計(jì)劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Action（處理）。在質(zhì)量管理活動(dòng)中，要求把各項(xiàng)工作按照做出計(jì)劃、計(jì)劃實(shí)施、檢查實(shí)施效果，然后將成功的納入標(biāo)準(zhǔn)，不成功的留待下一循環(huán)去解決。這一工作方法是質(zhì)量管理的基本方法，也是企業(yè)管理各項(xiàng)工作的一般規(guī)律。

 

 

「使用場(chǎng)景」

 

敏捷項(xiàng)目Scrum模式或MVP產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā) 對(duì)于需求缺陷的跟蹤流程 需求的優(yōu)化和迭代

 

 

 

 

「概念」

 

分析獲客增長(zhǎng)的，也稱(chēng)為漏斗模型。 Dave McClure 在2007提出的產(chǎn)品生命周期模型，解釋了實(shí)現(xiàn)用戶(hù)增長(zhǎng)的5個(gè)指標(biāo)，分別是： A：獲取（Acquisition） A：激活（Activation） R：留存（Retention） R：收益（Revenue） R：傳播（Referral）；

 

AARRR模型指出了兩個(gè)核心點(diǎn)：

1.以用戶(hù)為中心，以完整的用戶(hù)生命周期為線(xiàn)索；

2.把控產(chǎn)品整體的成本/收入關(guān)系，用戶(hù)生命周期價(jià)值（LTV）遠(yuǎn)大于用戶(hù)獲取成本（CAC）與用戶(hù)經(jīng)營(yíng)成本（COC）之和就意味著產(chǎn)品的成功。

 

 

「使用場(chǎng)景」

 

理解獲客和維護(hù)客戶(hù)的原理 根據(jù)跳轉(zhuǎn)情況驗(yàn)證用戶(hù)體驗(yàn)細(xì)節(jié)

 

 

 

 

「概念」

 

基于三個(gè)維度，分析客戶(hù)消費(fèi)行為特征。 R：最近一次消費(fèi) (Recency) F：消費(fèi)頻率 (Frequency) M：消費(fèi)金額 (Monetary)

 

簡(jiǎn)單地根據(jù)三個(gè)維度高低劃分進(jìn)行的客戶(hù)分類(lèi)：

1、重要價(jià)值客戶(hù)：R近、F頻次和M金額都很高，超級(jí)的忠實(shí)客戶(hù)，重點(diǎn)維護(hù)的VIP。

2、重要保持客戶(hù)：R遠(yuǎn)、F頻次和M金額都很高，說(shuō)明這是個(gè)一段時(shí)間沒(méi)來(lái)的忠誠(chéng)客戶(hù)。

3、重要發(fā)展客戶(hù)：R近、M金額很高，但F頻次不高，忠誠(chéng)度不高，是潛力用戶(hù)。

4、重要挽留客戶(hù)：R遠(yuǎn)、F頻次不高，但M金額高，是將要流失或者已經(jīng)要流失的用戶(hù)。

 

 

「使用場(chǎng)景」

 

根據(jù)不同維度的多級(jí)指標(biāo)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行更細(xì)分的分類(lèi) 完善用戶(hù)畫(huà)像或用

因?yàn)橄嘈?所以看見(jiàn).

 

 

 

 

雙鉆模型主要分為4個(gè)階段，主要是發(fā)現(xiàn)期、定義期、發(fā)展期及交付期。前兩個(gè)階段我們可以把它定義成做正確的事情，也就是在找準(zhǔn)做設(shè)計(jì)的方向，第二個(gè)階段就是把事情做正確，就是要把設(shè)計(jì)落實(shí)到點(diǎn)子上，避免偏差。

 

雙鉆模型由英國(guó)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)提出，是?種設(shè)計(jì)師所使?的思考模式。該設(shè)計(jì)模型的核?是：發(fā)現(xiàn)正確的問(wèn)題和發(fā)現(xiàn)正確的解決?案。?般應(yīng)?在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的需求定義和交互設(shè)計(jì)階段。

 

雙鉆模型主要分為4步，主要是發(fā)現(xiàn)期、定義期、發(fā)展期及交付期。前兩步可以定義為第?個(gè)階段：做正確的事情，找準(zhǔn)做設(shè)計(jì)的?向，后兩步為第?個(gè)階段：把事情做正確，把設(shè)計(jì)落實(shí)到點(diǎn)?上，避免偏差。

 

「使用場(chǎng)景」

 

一般應(yīng)用在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的需求定義和交互設(shè)計(jì)階段，教我們?nèi)绾螌?duì)未知的可能的事物進(jìn)行探索，一步步到達(dá)已知的理應(yīng)的層面。