關(guān)注研究后的決定
在開展研究之前，你首先需要理解為什么要進(jìn)行這項(xiàng)研究。與你的利益相關(guān)者溝通，并明確寫下他們在研究結(jié)束后想要做什么。他們是想在兩個(gè)設(shè)計(jì)方向中選擇一個(gè)？還是想識別并解決體驗(yàn)中的不足？又或許他們想構(gòu)建一個(gè)全新的產(chǎn)品，只是想更好地了解某一特定用戶群體？一旦你做到了這一點(diǎn)，你就可以開始設(shè)計(jì)問題來收集有用的數(shù)據(jù)了。
你的團(tuán)隊(duì)可能不知道自己想要做出什么決定，或者每個(gè)人對做什么都有不同的想法。這并不是壞事！意識到團(tuán)隊(duì)意見不一致本身就能帶來啟發(fā)。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該討論產(chǎn)品路線圖、市場力量、公司總體目標(biāo)以及當(dāng)前的產(chǎn)品分析，以便就研究方向達(dá)成一致。
問題 1：
詢問“研究結(jié)束后，你希望做什么？”——與利益相關(guān)者進(jìn)行一對一對話，規(guī)劃重要的研究后決策。你可以同時(shí)詢問整個(gè)團(tuán)隊(duì)，但你可能只會(huì)聽到“最響亮”或“資深”的利益相關(guān)者的聲音。
主題 #2
收集正確的信息
一旦你了解了團(tuán)隊(duì)在研究結(jié)束后的期望，你就應(yīng)該與他們合作，找出哪些信息有助于他們采取這些行動(dòng)。如果你的團(tuán)隊(duì)需要在兩種設(shè)計(jì)方案中選擇一個(gè)，那么單獨(dú)收集可用性數(shù)據(jù)重要嗎？還是同時(shí)收集每種設(shè)計(jì)給用戶帶來的感受？了解人們使用最新功能的頻率是否有助于在研究結(jié)束后做出決策？ 雖然收集“正確”的信息意義深遠(yuǎn)，但其核心在于弄清楚哪些來自用戶的信息有助于更容易地做出這些一致的決策。在不同的情境下，“正確”的信息可能有所不同，甚至無法獲得。例如，如果你的
設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)想知道用戶在瀏覽設(shè)計(jì)時(shí)眼球是如何移動(dòng)的，如果沒有眼動(dòng)追蹤軟件，這可能無法實(shí)現(xiàn)。如果您知道某些限制無法實(shí)現(xiàn)，請盡早告知團(tuán)隊(duì)，并嘗試轉(zhuǎn)向更容易回答的問題。
你的團(tuán)隊(duì)可能并不總是知道哪些東西值得學(xué)習(xí)，所以要準(zhǔn)備好提出你可以研究的研究課題。只要確保這些課題與研究后的決策直接相關(guān)即可。
問題 #2:
問問自己：“哪些來自用戶的信息有助于指導(dǎo)這些行動(dòng)？” ——如果有多條信息有助于做出研究后決策，看看能否將它們歸納成更大的主題進(jìn)行研究。您可以根據(jù)這些主題撰寫研究問題。 看看能否將信息需求分為定性或定量類別。這能讓您更輕松地規(guī)劃研究并收集有用的信息。
主題 #3
選擇一種方法
一旦你確定了決策和需要收集的有用信息，規(guī)劃你的研究就會(huì)容易得多。盡量選擇與研究后決策直接相關(guān)的研究問題、方法和參與者。如果你已經(jīng)將信息需求分為定性/定量兩類，那么選擇方法應(yīng)該會(huì)很快。
務(wù)必確定你需要在哪些限制條件下進(jìn)行研究。這包括你的研究時(shí)長、招募參與者的難易程度、研究預(yù)算以及你擁有的研究工具或軟件類型?；谶@些限制，你可能需要以不同的方式研究定性信息需求（例如，進(jìn)行遠(yuǎn)程訪談，而不是前往參與者所在地）。
在開始準(zhǔn)備研究之前，將所有這些內(nèi)容寫進(jìn)研究計(jì)劃中，并獲取反饋/協(xié)調(diào)意見。確保在你的研究計(jì)劃中包含以下主題：
研究后決定
收集所需信息的研究問題
問題 3：
詢問“在我們開始研究之前，這個(gè)研究計(jì)劃是否需要改變？” - 嘗試以數(shù)字方式發(fā)送研究計(jì)劃，這樣比找到開放日歷時(shí)間來召開大型會(huì)議更快， 將所有反饋或評論記錄在一個(gè)地方，快速進(jìn)行和發(fā)送更改。
最后的想法
通過專注于決策和相關(guān)信息需求，您可以開展有意義的研究。縮小范圍并確定重要事項(xiàng)，不僅能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，還能讓他們對參與研究充滿熱情。
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